1. Aceptación de los Términos

Al acceder o utilizar ClaimAura™ (la «Plataforma»), usted acepta cumplir con estos Términos de Servicio, nuestra Política de Privacidad, nuestra Política de Reembolso y Devolución, y todas las leyes aplicables. Si no está de acuerdo, no debe utilizar la Plataforma.

2. Naturaleza de la Plataforma (Solo Uso Educativo)
ClaimAura™ proporciona información educativa general basada en información de seguros para consumidores disponible públicamente y fuentes de agencias reconocidas. La Plataforma es únicamente educativa y no sustituye el asesoramiento profesional. ClaimAura™ no proporciona asesoramiento legal, médico, financiero ni de seguros, y no orienta a los usuarios sobre cómo presentar, gestionar, disputar, negociar ni responder a ningún reclamo de seguro. ClaimAura™ no revisa documentos personales ni realiza recomendaciones.

3. Sin Relación Profesional
El uso de la Plataforma no crea ninguna relación abogado-cliente, ajustador público-cliente, ajustador-cliente, agente-cliente, fiduciaria, profesional ni de asesoramiento.

4. Definiciones
Los términos clave incluyen: «Contenido» (videos, guías, plantillas y materiales educativos escritos), «Acceso al Plan» (acceso a una biblioteca de contenido adquirida por el período y el alcance indicados al momento de la compra), «Complementos del Vault» (compras individuales opcionales disponibles dentro de la Plataforma después de adquirir un plan), «Herramientas de Retención Cero» (herramientas diseñadas para uso local donde las entradas están destinadas a permanecer en el dispositivo del usuario), y «Datos del Usuario» (información limitada de cuenta y técnica necesaria para proporcionar acceso y operar la Plataforma).

5. Solo Uso Educativo

Todo el Contenido se proporciona únicamente para uso educativo general. Los usuarios deben consultar a profesionales con licencia para obtener asesoramiento adaptado a sus circunstancias individuales.

6. Privacidad y Manejo de Datos de Retención Cero
ClaimAura™ opera con un enfoque de privacidad primero y minimización de datos. No recopilamos, almacenamos ni accedemos a información personal, médica ni específica de reclamos ingresada en las Herramientas de Retención Cero o descargas; dichas entradas están destinadas a permanecer en el dispositivo del usuario. No solicitamos ni permitimos que los usuarios carguen documentos de reclamos, registros médicos, fotos ni otros materiales de reclamos a la Plataforma o nuestros servidores. La Plataforma puede recopilar información limitada de cuenta, facturación y técnica necesaria para proporcionar acceso y operar el servicio según se describe en la Política de Privacidad.

Para fines operativos, de cumplimiento y resolución de disputas, podemos retener registros limitados de cuenta, compra, derechos y reconocimiento de pago (clickwrap), incluyendo dirección de correo electrónico, dirección IP al momento del reconocimiento, marca de tiempo, versión de las políticas aceptadas y referencia de compra o transacción.

7. Divulgación sobre Herramientas de Contenido
ClaimAura™ puede utilizar herramientas de software para ayudar a crear y mejorar el Contenido educativo antes de su publicación. ClaimAura™ no proporciona orientación personalizada, recomendaciones ni instrucciones para ningún reclamo o situación específica.

8. Propiedad Intelectual
Todo el Contenido y los materiales son propiedad de Aura Empower Group LLC. Los usuarios reciben una licencia limitada e intransferible solo para uso educativo personal. No se permite copiar, redistribuir, revender ni mostrar públicamente, excepto con autorización expresa por escrito.

9. Responsabilidades del Usuario
Los usuarios aceptan utilizar la Plataforma de manera legal, cumplir con las leyes aplicables y entender que los procesos y resultados de los reclamos pueden variar según el lenguaje de la póliza, las prácticas del asegurador y las circunstancias individuales. ClaimAura™ no garantiza ningún resultado, monto de liquidación, plazo ni decisión de seguro. Los usuarios no pueden compartir credenciales de acceso, revender el acceso ni utilizar herramientas automatizadas para extraer o descargar Contenido.

10. Acceso al Plan, Compras y Reembolsos
El Acceso al Plan y cualquier compra de Complementos del Vault son productos digitales. Los términos de acceso, incluido el período de acceso, se indican al momento de la compra. Los pagos no son reembolsables, excepto según se describe en la Política de Reembolso y Devolución o donde lo requiera la ley.

11. Renuncia de Garantías
La Plataforma y el Contenido se proporcionan «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, expresas ni implícitas.

12. Limitación de Responsabilidad
En la medida máxima permitida por la ley, ClaimAura™ y Aura Empower Group LLC no son responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo que surja de o esté relacionado con el uso de la Plataforma o el Contenido.

13. Indemnización
Los usuarios aceptan indemnizar y eximir de responsabilidad a Aura Empower Group LLC de reclamaciones que surjan del uso indebido de la Plataforma, la violación de estos Términos o conductas ilegales.

14. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes del estado de Texas. La jurisdicción se limita a los tribunales ubicados en el Condado de Travis, Texas, a menos que la ley lo requiera de otra manera.

15. Modificaciones
Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. El uso continuo de la Plataforma después de que los cambios entren en vigencia constituye la aceptación de los Términos actualizados.

16. Divisibilidad
Si alguna disposición se considera inaplicable, las disposiciones restantes permanecen en plena vigencia.

17. Acuerdo Completo
Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y la Política de Reembolso y Devolución, constituyen el acuerdo completo entre usted y Aura Empower Group LLC con respecto a la Plataforma.

18. Aceptación de los Términos (Firma Electrónica)
Al hacer clic en «Acepto» (o similar), usted consiente estos Términos como firma electrónica legalmente vinculante.

19. Contacto
Para soporte relacionado con acceso, facturación o problemas técnicos, comuníquese:
Correo electrónico: [email protected]
Aura Empower Group LLC d/b/a ClaimAura™