Esta Política de Reembolso y Devolución explica cuándo pueden estar disponibles los reembolsos para el contenido educativo digital de ClaimAura™. Por favor, léala detenidamente antes de realizar su compra.
Aviso Importante (Solo Educativo): ClaimAura™ proporciona información educativa general basada en recursos de seguros para consumidores disponibles públicamente. ClaimAura™ no proporciona asesoramiento legal, médico, financiero ni de seguros, y no orienta a los usuarios sobre cómo presentar, gestionar, disputar, negociar ni responder a ningún reclamo.

1. Contenido Digital y Entrega
ClaimAura™ proporciona acceso a contenido educativo digital (videos, guías y contenido adicional opcional). El acceso se entrega electrónicamente a través de la Plataforma. Debido a que la entrega se realiza de forma electrónica, los reembolsos son limitados según se describe a continuación.

2. Política General: Ventas Finales Después de Otorgar Acceso
Todas las compras son finales una vez que se otorga acceso al contenido digital adquirido. Esta política está diseñada para prevenir el uso indebido del contenido digital (por ejemplo, consumir el contenido y luego solicitar un reembolso).

3. Excepciones Limitadas de Reembolso
Un reembolso solo puede emitirse en las siguientes circunstancias limitadas:

• Cargo duplicado: Se le cobró más de una vez por la misma compra.
• • Transacción no autorizada: Se realizó una compra sin su autorización (revisada caso por caso).
• • Fallo de acceso verificado: Un problema técnico impide el acceso al contenido adquirido, y no podemos resolverlo dentro de un plazo comercialmente razonable después de que usted contacte al soporte.
• • Cuando lo requiera la ley: Cumpliremos con los requisitos aplicables de protección al consumidor.

No se proporcionan reembolsos por insatisfacción con el contenido educativo, cambios en circunstancias personales o una decisión de no usar la Plataforma después de que se haya otorgado el acceso.
Si se aprueba un reembolso bajo las excepciones limitadas anteriores, se emitirá al método de pago original. Los tiempos de procesamiento pueden variar según su proveedor de pago.

4. Cómo Solicitar Soporte o una Revisión de Reembolso
Para preguntas de facturación, problemas de acceso o para solicitar una revisión de reembolso bajo las excepciones limitadas anteriores, comuníquese con el soporte en:
Correo electrónico: [email protected]
Al comunicarse con el soporte, incluya su correo electrónico de cuenta, la fecha de compra y una breve descripción del problema. Es posible que solicitemos información adicional necesaria para investigar y resolver la solicitud.

5. Contracargos y Disputas de Pago
Si cree que un cargo es incorrecto o no autorizado, comuníquese primero con el soporte para que podamos revisar e intentar resolver el problema. Presentar una disputa de pago puede retrasar la resolución mientras el procesador de pagos revisa el reclamo.

6. Acceso y Uso de la Cuenta
Las compras otorgan acceso al contenido específico asociado con el plan o complemento seleccionado al momento del pago. El acceso a la cuenta está destinado para el uso del comprador según los Términos de Servicio.

7. Cambios a Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Reembolso y Devolución de vez en cuando. La versión vigente al momento de la compra se aplicará a esa compra.

8. Términos Relacionados
Esta Política de Reembolso y Devolución se incorpora y debe leerse junto con los Términos de Servicio y otras políticas publicadas.