Introducción
ClaimAura™ («ClaimAura», «nosotros», «nos» o «nuestro») está comprometida con un enfoque de privacidad primero y minimización de datos. Esta Política de Privacidad explica la información limitada que recopilamos y retenemos, cómo se utiliza y cómo están diseñadas nuestras herramientas educativas de retención cero para funcionar.
ClaimAura proporciona información educativa general basada en información de seguros para consumidores disponible públicamente y fuentes de agencias reconocidas. ClaimAura es únicamente para fines educativos y no proporciona asesoramiento legal, médico, financiero ni de seguros.

1. Alcance
Esta Política de Privacidad se aplica al sitio web de ClaimAura, la plataforma educativa, el proceso de pago, el acceso a la cuenta, los materiales descargables y las comunicaciones de soporte relacionadas (colectivamente, la «Plataforma»).
Esta Política de Privacidad no se aplica a los servicios de terceros integrados o vinculados desde la Plataforma, incluido nuestro procesador de pagos, plataforma de entrega de cursos o proveedor de correo electrónico. Esos proveedores operan de forma independiente bajo sus propias políticas de privacidad, que los usuarios deben revisar por separado.

2. Diseño de Privacidad Primero / Retención Cero
ClaimAura está diseñada con un enfoque de privacidad primero y minimización de datos, y no recopila ni almacena información ingresada en las herramientas o funciones de descarga.
Nuestras herramientas educativas y descargas están destinadas para uso local en su dispositivo. La información que usted ingrese en las herramientas o funciones de descarga está destinada a permanecer en su dispositivo bajo su control. ClaimAura no recopila, carga ni almacena información ingresada en las herramientas o funciones de descarga.
ClaimAura no solicita y nunca solicitará archivos de reclamos, registros médicos, fotos de daños a vehículos, documentos de liquidación, narrativas personales de reclamos ni ninguna información específica de reclamos para acceder al contenido educativo.

3. Qué Recopilamos y Retenemos
ClaimAura recopila y retiene únicamente la información mínima necesaria para operar la Plataforma y confirmar el reconocimiento del usuario de nuestros términos y políticas al momento de la compra.

Registro de Confirmación de Pago
Cuando adquiere acceso, ClaimAura captura un registro que confirma que usted revisó y aceptó nuestros Términos de Servicio, Política de Privacidad, Política de Reembolso y Devolución, y las divulgaciones de cumplimiento requeridas. Este registro puede incluir:

• Su dirección de correo electrónico e identificador de cuenta
• La fecha y hora del reconocimiento
• Su dirección IP al momento del reconocimiento
• La versión de las políticas que usted reconoció
• Una referencia de compra o transacción

Este registro se retiene para confirmar su reconocimiento y no se utiliza para marketing, elaboración de perfiles ni ningún propósito no relacionado.
Procesamiento de Pagos
Las transacciones de pago son procesadas por un procesador de pagos externo. ClaimAura no almacena números completos de tarjetas de pago. Es posible que se reciba información limitada de confirmación de transacciones de nuestro procesador de pagos únicamente para confirmar el estado del pago y proporcionar acceso al contenido adquirido. Los usuarios deben revisar la política de privacidad de su procesador de pagos para obtener información completa sobre cómo se manejan los datos de pago.
Operaciones de la Plataforma y el Sitio Web
El sitio web y las plataformas de entrega de cursos que utilizamos para operar ClaimAura (incluidas las plataformas de terceros utilizadas para el acceso a cursos y la entrega de contenido) pueden recopilar información técnica y de uso limitada como parte de las operaciones estándar de la plataforma, incluyendo direcciones IP, credenciales de inicio de sesión, datos de sesión de inicio, actividad de uso general y funciones de seguridad. Esta recopilación la realizan o a través de esas plataformas en relación con el acceso a la Plataforma y ClaimAura no la utiliza para solicitar, acceder ni procesar archivos de reclamos, registros médicos ni información personal de reclamos. El alcance exclusivamente educativo de ClaimAura se aplica a todas las funciones de la Plataforma.

4. Información que ClaimAura No Recopila
ClaimAura no recopila, almacena ni solicita:

• Archivos de reclamos ni documentación específica de reclamos
• Registros médicos ni información de salud
• Fotos de daños a vehículos o escenas de accidentes
• Narrativas escritas de reclamos ni detalles de casos
• Documentos de liquidación ni registros de negociación
• Información ingresada en las Herramientas de Retención Cero o descargas

Los usuarios no deben enviar documentos confidenciales de reclamos, médicos ni legales a ClaimAura.

5. Cómo Usamos la Información Retenida
La información limitada que ClaimAura retiene se utiliza únicamente para:

• Confirmar que usted reconoció nuestros Términos de Servicio, Política de Privacidad, Política de Reembolso y Devolución, y las divulgaciones de cumplimiento al momento de la compra
• Confirmar su compra y proporcionar acceso al contenido educativo incluido en su plan
• Responder a solicitudes de facturación, acceso o soporte técnico
• Cumplir con las obligaciones legales aplicables

ClaimAura no utiliza la información retenida para publicidad, elaboración de perfiles ni para proporcionar asesoramiento legal, médico, financiero ni de seguros personalizado.

6. Cookies y Tecnologías Similares
ClaimAura no implementa de forma independiente píxeles publicitarios ni scripts de seguimiento conductual de terceros en la Plataforma.
El sitio web y la plataforma de entrega de cursos que utilizamos para operar ClaimAura pueden usar cookies o tecnologías similares como parte de las operaciones estándar de la plataforma, como mantener sesiones de inicio de sesión y respaldar la seguridad del sitio. Estas son de naturaleza operativa y ClaimAura no las utiliza para recopilar información específica de reclamos, médica ni personal de reclamos.
Es posible que pueda ajustar ciertas configuraciones de cookies a través de su navegador. Ajustar la configuración puede afectar el funcionamiento de algunas funciones de la Plataforma.

7. Cómo se Puede Compartir la Información
ClaimAura no vende información personal. Solo podemos compartir información limitada retenida de la siguiente manera:
Proveedores de Servicios de Terceros
Trabajamos con proveedores externos para el procesamiento de pagos, la entrega de cursos, el alojamiento del sitio web y las comunicaciones de soporte. Estos proveedores pueden recibir información limitada necesaria para realizar esos servicios y operan bajo sus propios términos y prácticas de privacidad.
Requisitos Legales
Podemos divulgar información retenida si así lo requiere la ley aplicable, una citación, una orden judicial o un proceso legal, o para proteger los derechos, la seguridad o la propiedad de ClaimAura o de terceros.
Transferencias Comerciales
Si Aura Empower Group LLC se somete a una fusión, adquisición o venta de activos, la información retenida puede transferirse como parte de esa transacción, sujeta a la ley aplicable.

8. Retención de Datos
ClaimAura retiene los registros de confirmación de pago para confirmar el consentimiento con nuestros términos y políticas. Estos registros se retienen durante el tiempo necesario para ese fin y para cumplir con las obligaciones legales aplicables.
La información ingresada en las Herramientas de Retención Cero o descargas está destinada a permanecer en su dispositivo y no se almacena en los sistemas controlados por ClaimAura a través de esas funciones. ClaimAura no transmite ni almacena información ingresada en estas funciones a través de los sistemas controlados por ClaimAura.
Los proveedores de terceros retienen los datos de acuerdo con sus propias políticas respectivas.

9. Seguridad
ClaimAura utiliza medidas administrativas y técnicas razonables para proteger la información limitada que retiene. Sin embargo, no se puede garantizar que ningún sitio web, plataforma, método de transmisión ni entorno de almacenamiento sea completamente seguro. Usted es responsable de proteger su propio dispositivo, credenciales de inicio de sesión e información almacenada localmente.

10. Privacidad de los Menores
ClaimAura está destinada a usuarios adultos y no está dirigida a niños menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información personal de niños menores de 13 años. Si tomamos conocimiento de que se recibió información de un menor de 13 años por error, tomaremos medidas razonables para abordarlo según lo requiera la ley aplicable.

11. Sus Opciones y Solicitudes
Dependiendo de la ley aplicable, es posible que pueda solicitar acceso, corrección o información sobre la cuenta o información de reconocimiento que ClaimAura retiene. Las solicitudes pueden estar sujetas a verificación de identidad y limitaciones legales aplicables. Para realizar una solicitud, contáctenos usando la información en la Sección 13 a continuación.
ClaimAura no controla los datos mantenidos por plataformas de terceros o proveedores de pago. Las solicitudes relacionadas con los datos que esos proveedores tienen deben dirigirse directamente a ellos.

12. Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. La versión actualizada entra en vigencia cuando se publica. El uso continuo de la Plataforma después de una actualización constituye la aceptación de la Política de Privacidad revisada en la medida permitida por la ley aplicable.

13. Contacto
Para preguntas sobre esta Política de Privacidad o su cuenta, comuníquese:
Aura Empower Group LLC d/b/a ClaimAura™
Correo electrónico: [email protected]

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ClaimAura™ Términos de Servicio — abril de 2026